Preguntas frecuentes.

Al enviarlo recibís un número y un enlace privado. Abrí ese enlace para consultar el estado, leer las respuestas del equipo y agregar información. Conservá el enlace sin compartirlo con personas no autorizadas.

El enlace privado muestra la consulta y la conversación con el cliente. Las notas internas y la asignación del equipo de Kunjuk quedan en la administración.

Consultá Planes y paquetes. La propuesta precisa aplicaciones, usuarios, implementación, capacitación, soporte, precio y renovación según tu organización. Solicitar una propuesta no genera un cobro automático.

Entrá desde Ingresar al panel. Usá la cuenta habilitada por tu administrador y elegí el espacio de la organización. Las aplicaciones visibles dependen del paquete y tus permisos.

El administrador debe habilitar tu acceso. Si no tenés el enlace de activación o no podés ingresar, contactalo o escribí a soporte. No compartas tu contraseña.

Puede no estar habilitada en el paquete o tu usuario puede no tener permisos. Confirmá el espacio actual y pedí al administrador que revise el acceso.

Las aplicaciones contemplan distintos tipos de organizaciones. Cada cliente configura sus datos, nombres, áreas, usuarios y permisos.

Cada espacio tiene sus propios registros y permisos. Antes de crear o modificar información, verificá el nombre de la organización actual.

La plataforma contempla identidad del cliente y dominios propios configurados. La puesta en marcha y los requisitos se coordinan con Kunjuk.

La demo pública utiliza información ficticia y simulaciones guiadas. Los dibujos comerciales son ilustraciones, no capturas del sistema.

Varias vistas ofrecen Excel, CSV o GeoJSON según el módulo y los permisos. Consultá la guía de la aplicación y la acción disponible en esa pantalla.

El modo offline todavía no está habilitado. Las operaciones actuales necesitan conexión; no cierres un formulario con información pendiente si hubo un error al guardar.

Leé el mensaje, revisá los campos y la conexión. Conservá la información pendiente y comprobá el listado antes de repetir la operación para evitar duplicados.

No se publica una disponibilidad permanente ni un plazo de respuesta garantizado. La cobertura y condiciones se acuerdan en la propuesta o contrato del cliente.

Usá Soporte técnico y describí la aplicación, organización, pantalla, pasos y mensaje. Evitá incluir contraseñas o datos personales innecesarios.

Sí. Se registra la cantidad real y el sistema la relaciona con la autorización.

Sí, según las estaciones habilitadas para esa unidad y las condiciones vigentes.

La identificación principal es la unidad. El circuito puede funcionar con distintos choferes y tickets recibidos por administración.

Revisá organización, sucursal, identificación, vigencia, días permitidos y saldo disponible. Pedí al administrador que confirme los permisos.

Sí. Puede identificarse mediante un código interno y un nombre.

Sí, mediante las horas de uso registradas para la unidad.

No. El seguimiento GPS requiere una integración adicional.

Confirmá que estás en el espacio correcto y que tu rol tiene permisos de gestión sobre esa unidad.

Sí, desde conceptos e importes configurables, con revisión previa a su publicación.

Los roles habilitados pueden consultar la nómina por período y descargar Excel. Cada empleado accede a su propia información permitida.

Se identifican como prestadores con honorarios. Su detalle no sustituye la factura correspondiente.

No. El cliente configura y revisa el régimen, conceptos y recargos con su equipo de liquidación.

Sí. Los saldos se consultan por producto y depósito.

Sí, con descripciones, categorías y unidades adecuadas.

En Distribución, la mercadería se reincorpora cuando se registra su recepción al depósito según el circuito.

Revisá producto, depósito, unidad, cantidad, disponibilidad y permisos; conservá el mensaje de validación.

Activos sigue bienes individuales; Inventario controla cantidades de productos por depósito.

Sí, mediante las asignaciones o préstamos y su responsable.

Sí, desde las acciones de fotografía o documentación del bien.

Consultá los estados y fechas de devolución disponibles y abrí la ficha para verificar el caso.

Puede no haber registros para ese período, existir filtros activos o faltar acceso a la aplicación. Revisá la base del indicador.

Sí, las vistas disponibles permiten explorar indicadores y sus datos.

Sí, desde las acciones de exportación habilitadas.

No. La consulta se limita al espacio y a los permisos del usuario.

Los usuarios con permisos para esa acción y el alcance correspondiente.

Sí, mediante los filtros y estados del tablero o listado.

La solicitud aún no tiene el responsable que muestra esa vista. Un usuario autorizado debe asignarlo.

Puede utilizarse con el complemento de Comunicaciones y Colaboración habilitado.

No. GPS y posiciones en vivo requieren una integración adicional.

Es un bloqueo del proveedor de cartografía. Recargá el panel y, si persiste, avisá a soporte con la URL y el mensaje. No borres tus puntos para resolverlo.

No. En esta etapa los recorridos se dibujan manualmente.

El modo offline no está habilitado. La cartografía estándar actual no se ofrece como mapas descargables.

Sí, con productos, presentaciones y unidades configuradas para alimentos, insumos y otros rubros.

Sí. Un pedido puede tener distintos productos y cantidades.

Sí, registrando las cantidades reales y el resultado correspondiente.

El circuito operativo actual no genera por sí mismo comprobantes fiscales de ARCA.

Sí, conversaciones de texto directas entre usuarios habilitados del mismo cliente.

El chat actual no incluye esas funciones.

La presencia refleja actividad reciente y se actualiza periódicamente.

Sí. Debe estar habilitado para la organización según su paquete y permisos.